ЗАО "НОРСИ-ТРАНС" является аккредитованной организацией, осуществляющей деятельность в области информационных технологий.
Мы занимаемся разработкой и внедрением информационно-аналитических систем. Реализуем импортозамещение в области серверного и телекоммуникационного оборудования, а также разрабатываем масштабные программные комплексы.
Обязанности:
- Ответы на вопросы пользователей и консультации по работе с сервисами и продуктами компании;
- Приём, классификация и обработка заявок, поступающих по разным каналам обслуживания (почта, телефон, чат);
- Диагностика и устранение сбоев/проблем в работе систем;
- Установка, настройка и обновление программного обеспечения, а также проверка корректной работы сервисов;
- Обучение пользователей основам работы с сервисами и повышение их пользовательского опыта и навыков;
- Демонстрация систем и комплексов потенциальным заказчикам;
- Получение обратной связи от пользователей.
Требования: - Умение ясно излагать технические детали простым языком;
- Навыки ведения деловой переписки;
- Опыт тестирования исправлений;
- Уверенное знание Windows, MS Office, основ программирования;
- Опыт взаимодействия с системами ServiceDesk/HelpDesk/CRM;
- Понимание основ работы сетевого оборудования.
Будет плюсом:
- Умение взаимодействия с различными базами данных (SQL, MongoDB);
- Опыт работы с редакторами кода и конструкторами запросов (Sublime, PyCharm, Postman, Robo 3T, DBeaver/Workbench или аналогичных);
- Знание Linux, MacOS;
- Опыт проведения презентаций.
Условия: - Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Стабильная заработанная плата;
- Офис в шаговой доступности от ст. метро Савеловская;
- Гибридный формат работы.