Специалист информационной поддержки (чаты и звонки)

Qugo — это платформа для работы с внештатным персоналом: самозанятыми, ИП, физлицами.
Мы помогаем компаниям, которые работают с большим числом исполнителей, автоматизировать процессы, свести ручные операции к нулю и снизить риски переквалификации.

Мы ищем Специалиста информационной поддержки, БЕЗ ПРОДАЖ!

Обязанности:

- Консультации осуществляются в основном по переписке (чаты), но будут задачи и по звонкам;

- Обеспечение быстрой интеграции Пользователей на платформу;

- Помощь с регистрацией исполнителя на Платформе, мониторинг статусов;

- Консультационная поддержка исполнителей, по вопросам работы Платформы;

- Регистрация, работа в личном кабинете, вопросы использования;

- Обратная связь от пользователей Платформы по улучшению работы, передача информации в профильные отделы;

- Идентификация основных пользовательских проблем при регистрации и их устранение самостоятельно или совместно с Командой Поддержки;

Требования:

- Грамотная устная и письменная речь;

- Развитые коммуникативные навыки;

- Навыки работы на ПК (Microsoft Office);

- Нацеленность на результат;

Условия:

- Молодой динамичный коллектив;

- График работы: 2/2, 2/3, 3/2 (с 09:00 до 21.00 или с 08:00 до 20:00);

- Полностью удалённая работа;

- Официальное оформление (по ТК РФ);

- Гарантированная и своевременная оплата труда;

- Есть система грейдов и премирования, можно влиять на доход;