Руководитель службы приема и размещения

Санаторий со 100-летней историей и здравница всероссийского масштаба после реновации приглашает на работу специалистов.

Мы предлагаем для работы:

• Комплексные бесплатные обеды;
• Бесплатное посещение Аквафитнес центра сотруднику и членам семьи;
• Скидки 30% на услуги санатория;
• После 12 месяцев работы право на 7 дней бесплатного отдыха в санатории;
• Дружелюбный и амбициозный коллектив.

Если вы цените порядок, действуете на опережение, постоянно учитесь, повышаете свои профессиональные навыки, знаете, что такое клиентский сервис, нацелены развиваться и создаёте дружелюбную атмосферу – станьте частью нашей команды!

• Организация и управление работой службы приема и размещения.
• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства.
• Контроль процессов регистрации, размещения и выезда гостей.
• Управление командой администраторов и сотрудников службы приема.
• Формирование стандартов обслуживания гостей и контроль их соблюдения.
• Работа с обращениями и жалобами гостей, оперативное решение сложных ситуаций.
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников службы.
• Контроль ведения документации, отчетности и кассовой дисциплины.
• Взаимодействие с медицинской службой, службой питания, хозяйственной службой.
• Повышение качества сервиса и удовлетворенности гостей.

• Высшее образование (гостиничный сервис, менеджмент, туризм — желательно).
• Опыт работы в санатории или сфере гостеприимства от 3 лет.
• Опыт управления персоналом.
• Знание стандартов гостиничного сервиса и клиентского обслуживания.
• Навыки решения конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Уверенный пользователь ПК.
• Высокая культура общения и деловой этики.
• умеет руководить командой;
• ориентирован на гостей и качество сервиса;
• умеет принимать решения и брать ответственность;
• обладает лидерскими качествами;
• умеет работать в условиях многозадачности.
• Условия:
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничные, официальная заработная плата;
• Трансфер от остановки «Памятник Славы», «Димитрова»