Руководитель отдела клиентского сервиса | Товары для дома и дачи

Мы — компания, которая создаёт уют для дома и дачи, где каждая деталь делает жизнь комфортнее. Наша миссия — дарить клиентам не просто покупки, а вдохновение и заботу. Это воплощается в качестве товаров, скорости доставки и сервисе, в который мы вкладываем душу.

Мы ищем руководителя отдела клиентского сервиса, который разделит наши ценности и поведёт команду к новым высотам. Готовы поддержать смелые идеи и вместе достигать ярких результатов!

Ключевые задачи:

• Управление командой, мотивация и развитие сотрудников, выстраивание KPI.

• Разработка и реализация стратегии развития интернет-магазина (увеличение трафика, конверсии, среднего чека).

• Управление P&L, ценообразованием и маржинальностью товарного ассортимента.

• Оптимизация воронки продаж, A/B-тестирование и улучшение пользовательского опыта.

• Внедрение инноваций, повышение эффективности процессов и сотрудников, автоматизация рутинных задач.

• Взаимодействие с маркетингом (контекст, SEO, SMM, email-рассылки) и отделом закупок.

• Опыт управления коллективом от 20 человек.

• Умение работать с прибылью (P&L), ценообразованием и маржинальностью.

• Высшее образование (экономическое, техническое, математическое или смежное).

• Возможность влиять на бизнес-показатели и принимать стратегические решения.

• Работа в стабильной компании с амбициозными целями.

• Зарплата + бонусы – оплата зависит от вашего вклада в прибыль.

• Минимум бюрократии – принимаете решения и сразу видите их эффект.
• Комфортный офис – своя бесплатная столовая, парковка, зоны отдыха и кофе 24/7.
• Скидки до 70% на товары компании – для себя, семьи и друзей.
• Корпоративы и тимбилдинги – не только работа, но и крутое общение.
• Обучение за счет компании – курсы, тренинги, конференции.
• Стабильный график – 5/2 (с возможностью гибкого начала рабочего дня) .
• Команда профессионалов, а не просто коллеги – у нас работают заинтересованные, инициативные люди, готовые делиться опытом и поддерживать друг друга. Здесь ценят вашу экспертизу и дают возможность влиять на решения.