Ресепшионист
Ресепшионист
Астана, улица Ахмета Байтурсынова, 34
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультирование посетителей по навигации ТРЦ (расположение магазинов, фуд-корта, кинотеатра и т.д.).
- Информирование о текущих акциях, мероприятиях и бонусных программах торгового центра.
- Работа с обращениями и жалобами посетителей: оперативное решение вопросов или передача их ответственным службам.
- Объявления по громкой связи (информирование, поиск потерявшихся детей/вещей).
- Выдача напрокат инвентаря (детские коляски, кресла-коляски) и регистрация выдачи.
- Ведение отчетности по обращениям посетителей.
- Взаимодействие со службой клининга и охраны для поддержания порядка в гостевых зонах.
- Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.
- Высокий уровень эмпатии, доброжелательность и желание помогать людям.
- Умение сохранять спокойствие и вежливость в конфликтных ситуациях.
- Презентабельный внешний вид и соблюдение стандартов сервиса.
- Базовое владение ПК (MS Office).
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК
- Стабильная заработная плата
- График работы: сменный [например, 2/2 с 10:00 до 22:00].
- Стильная и комфортная корпоративная форма
- Работа в молодом и дружном коллективе в одном из лучших ТРЦ города.
Навыки
- Деловое общение
- Документооборот
- Делопроизводство
- Деловая переписка
- Корпоративная этика
