Администратор-ресепшионист в гостиницу

• Организация и контроль работы службы ресепшн (3 администратора)
• Личное участие в работе ресепшн (приём и размещение гостей, ответы на запросы)
• Контроль работы персонала: повара, горничных, прачки
• Ведение табеля учёта рабочего времени сотрудников
• Обучение и контроль стандартов обслуживания (внешний вид, общение с гостями)
• Работа с системами бронирования (Booking и др.)
• Ведение отчётности в Excel
• Контроль и повышение рейтинга отеля на площадках (Booking, 2GIS)
• Работа с отзывами гостей (ответы, улучшение сервиса)
• Участие в ведении социальных сетей (SMM), публикации, коммуникация с клиентами
• Решение конфликтных ситуаций с гостями

Требования:

• Опыт работы администратором в гостинице (желательно от 1–2 лет)
• Опыт управления персоналом будет преимуществом
• Знание программ: Excel, системы бронирования (Booking и др.)
• Грамотная устная и письменная речь (русский обязательно, казахский — желательно, английский — плюс)
• Презентабельный внешний вид
• Ответственность, организованность, лидерские качества
• Умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Условия:

​​​​​​​• График работы: 2/2
• Стабильная заработная плата (оклад + бонусы от рейтинга/результата)
• Работа в комфортном и современном отеле
• Дружный коллектив