Сотрудник технической поддержки (1-я линия)
Сотрудник технической поддержки (1-я линия)
Описание вакансии
Обязанности:
- работа с клиентами(high-risk) : обработка, систематизация, контроль, эскалация вопросов;
- работа с клиентами с использованием чатов телеграм, почты, специализированных интернет-порталов;
- работа с базой знаний.
Требования:
- стаж работы в клиентской службе поддержки от 1 года;
- уверенный пользователь ПК; прикладных офисных программ;
- доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
- знание английского языка;
- желание помочь клиенту;
- способность логического мышления;
- способность искать решения проблемы самостоятельно;
- стрессоустойчивость;
- умение работать в команде.
Условия:
- оплачиваемое обучение по свободному графику;
- график работы на выбор 5/2; 2/2 (дневные/ночные смены)
- удаленный формат с возможностью работать из любой страны;
- отпуск - 28 календарных дней;
Ждем вашего отклика!
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Настройка ПК
- Деловое общение
- Техническая поддержка
- Настройка ПО
