Менеджер по запчастям и сервису складской техники

Exfork — независимый эксперт по складской технике

Мы занимаемся продажей, арендой и сервисным обслуживанием складской техники.

Работаем с погрузчиками, штабелёрами, ричтраками и другой техникой, используемой на складах и логистических комплексах.

Компания работает с 2019 года и сейчас активно развивает сервисное направление. Наша задача — выстроить сильную и системную сервисную службу, которая обеспечивает быстрый и качественный ремонт техники клиентов.

Для этого мы усиливаем команду и ищем специалиста, который возьмёт на себя работу с запчастями и организацией сервисных работ.

⚙️ О роли

Несмотря на название позиции, это не только работа с запчастями.

Эта роль находится на стыке сервиса, запчастей и работы с клиентами.

Специалист на этой позиции участвует в организации ремонта складской техники, взаимодействует с клиентами и механиками и обеспечивает сервис необходимыми запчастями.

📋 Чем предстоит заниматься
Работа с клиентами

— приём заявок на ремонт складской техники
— консультации клиентов
— согласование работ и сроков ремонта
— подготовка коммерческих предложений

Организация сервисных работ

— постановка задач механикам
— координация выездных ремонтов
— контроль сроков выполнения работ
— сопровождение заказов

Работа с запчастями

— подбор запчастей для ремонта складской техники
— работа с каталогами
— заказ запчастей у поставщиков
— контроль сроков поставки

Работа в системах

— работа в Bitrix24
— работа в 1С
— ведение заказов и заявок
— контроль актов выполненных работ

🎯 Что будет считаться хорошим результатом

— заявки клиентов быстро принимаются в работу
— ремонты организованы и выполняются в срок
— запчасти подбираются быстро и корректно
— механики не простаивают из-за отсутствия деталей
— сервис работает системно и приносит выручку

👤 Кого мы ищем

Специалиста, который понимает сервис складской техники и умеет работать с клиентами.

Важно:

— опыт работы со складской техникой
— опыт подбора запчастей
— опыт общения с клиентами
— организационные навыки
— умение вести переговоры

Также важно:

— опыт работы в 1С
— опыт работы в Bitrix24 или другой CRM

Будет преимуществом:

— опыт работы в сервисных компаниях
— техническое образование
— опыт работы с каталогами запчастей

Нам особенно интересны кандидаты с опытом работы у дилеров или сервисных компаний, занимающихся складской техникой (погрузчики, штабелёры, ричтраки).

🎯 Кому подойдёт эта роль

Человеку, который:

— умеет общаться с клиентами
— любит разбираться в технике и запчастях
— умеет организовывать процессы
— хочет развиваться в сфере складской техники

Это роль для специалиста, который видит сервис как систему и умеет доводить задачи до результата.

Условия

— оклад + KPI
— стабильные выплаты
— график 5/2
— работа в стабильной компании

🔥 Мы готовы быстро принимать решения по сильным кандидатам.