Руководитель сервисной службы (складская техника)

Exfork — независимый эксперт по складской технике

Мы занимаемся продажей, арендой и сервисным обслуживанием складской техники.

Работаем с погрузчиками, штабелёрами, ричтраками и другой техникой, используемой на складах и логистических комплексах.

Компания работает с 2019 года и сейчас находится на этапе системного роста. Мы усиливаем сервисное направление и ищем руководителя, который сможет выстроить эффективную систему работы сервиса.

Сервис для нас — стратегическое направление бизнеса:
это долгосрочные отношения с клиентами, стабильная выручка и развитие компании.

⚙️ О роли

Мы ищем руководителя, который возьмёт на себя развитие и управление сервисным направлением компании.

Это роль для человека, который умеет:

— выстраивать процессы
— управлять командой
— контролировать финансовый результат
— развивать сервис как отдельное направление бизнеса

Нам нужен руководитель, который умеет не только управлять людьми, но и строить систему.

📋 Основные задачи
Управление сервисным направлением

— организация работы сервисной службы
— управление командой механиков и сервисных специалистов
— распределение задач и контроль выполнения работ

Развитие сервиса

— увеличение выручки сервисного направления
— развитие услуг сервиса и ремонта складской техники
— работа с клиентами и ключевыми заказчиками

Организация процессов

— выстраивание прозрачных процессов ремонта и обслуживания
— контроль сроков выполнения работ
— контроль качества сервиса

Финансовая эффективность

— контроль рентабельности работ
— развитие продаж сервисных услуг
— участие в формировании стратегии сервиса

🎯 Что будет считаться хорошим результатом

— сервис работает как понятная и управляемая система
— команда механиков загружена работой
— ремонты выполняются в срок
— клиенты возвращаются на обслуживание
— сервис приносит стабильную выручку и растёт

👤 Кого мы ищем

Руководителя с опытом работы в сервисных компаниях или у дилеров техники.

Важно:

— опыт управления сервисным направлением
— опыт работы со складской техникой
— опыт управления командой
— сильные организационные навыки
— опыт работы с клиентами

Также важно:

— опыт работы в 1С
— опыт работы в CRM (Bitrix24 или аналог)

Будет преимуществом:

— опыт работы у дилеров складской техники
— техническое образование
— опыт построения сервисных процессов

🎯 Кому подойдёт эта роль

Эта роль подойдёт человеку, который:

— умеет управлять командой
— умеет выстраивать процессы
— принимает решения и берёт ответственность
— хочет развивать сервис как полноценное направление бизнеса

Условия

— оклад + KPI
— стабильные выплаты
— график 5/2
— возможность влиять на развитие сервиса

🔥 Мы готовы быстро принимать решения по сильным кандидатам.