Специалист сервисного отдела (Фитнес тренажеры)

Flex

Специалист сервисного отдела (Фитнес тренажеры)

Москва, Большая кольцевая линия, метро Давыдково

Метро: Давыдково

Описание вакансии

Нашему клиенту- иностранной производственной компании (оборудование для фитнеса) требуется специалист сервисного отдела в офис (без разъездов).

Обязанности:

  • Работа с клиентами
  • Прием и обработка входящих заявок на ремонт, диагностику и техническое обслуживание спортивного оборудования (розничные и корпоративные клиенты)
  • Коммуникация с клиентами: ~60% — телефонные переговоры, ~40% — деловая переписка
  • Проведение встреч и переговоров (презентации услуг, демонстрация решений, работа с возражениями, взаимодействие с ЛПР)
  • Подготовка индивидуальных коммерческих предложений
  • Сопровождение сделки на всех этапах: согласование условий, управление ожиданиями клиента, координация внутренних ресурсов
  • Работа с ключевыми клиентами премиального сегмента (B2B) в тикет-системах
  • Подбор и корректировка пакетов сервисного обслуживания в рамках договоров
  • Диспетчеризация и координация сервисных работ
  • Создание и распределение заявок между полевыми техниками.
  • Контроль сроков и качества выполнения работ.
  • Операционная поддержка полевых инженеров (включая удаленную техническую поддержку).
  • Подбор специализированного инструмента и технических решений в рамках заявки
  • Работа в специализированных программах для диагностики и настройки оборудования.
  • Работа с запасными частями
  • Подбор запасных частей по каталогам.
  • Формирование заказов при отсутствии деталей на центральном складе.
  • Документооборот и финансовое сопровождение
  • Выставление счетов клиентам.
  • Контроль поступления денежных средств.
  • Подготовка бухгалтерских документов и передача в бухгалтерию.
  • Обработка первичной документации (накладные, ввод/списание).
  • Подготовка отчетности по направлению.
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Английский язык — на уровне, достаточном для чтения технических инструкций
  • Уверенный пользователь ПК
  • Понимание принципов клиентского сервиса и готовность поддерживать высокие стандарты обслуживания

Личные качества

  • Ориентация на клиента и желание помогать
  • Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры
  • Способность эффективно разрешать конфликтные ситуации
  • Внимательность к деталям, ответственность, исполнительность
  • Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
  • Умение работать в команде

Будет преимуществом

  • Знание законодательства о защите прав потребителей.
  • Опыт работы в сервисных центрах или личный опыт ремонта оборудования
Условия:
  • Полное соблюдение ТК РФ
  • График работы: 5/2, с 10:00 до 18:30
  • Обучение на международном корпоративном портале
  • Конкурентный уровень заработной платы + ДМС + Годовой бонус+ Корпоративная мобильная связь
  • Ежегодный отпуск: 28 календарных дней (14 + 7 + 7), с возможностью использования отдельных дней по согласованию
  • Комфортный офис в бизнес-центре (20 минут от станции метро «Давыдково»)
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Горенье БТ
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Чанъань Моторс Рус
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Московские Системы Безопасности

Менеджер сервисного центра/мастер-приёмщик

Московские Системы Безопасности

  • Москва

  • от 70000 RUR

ЗИПТЕХ-СЕРВИС

Сервисный менеджер

ЗИПТЕХ-СЕРВИС

  • Москва

  • от 150000 RUR

ТЕНЕТ РУС
  • Москва

  • от 150000 RUR

Мерида
  • Москва

  • до 100000 RUR

ПТЦ «КомТранс Юг»

Сервисный консультант

ПТЦ «КомТранс Юг»

  • Москва

  • до 90000 RUR

ГК ТЕХПОРТАВТОСЕРВИС

Сервисный инженер (ИТР)

ГК ТЕХПОРТАВТОСЕРВИС

  • Москва

  • от 130000 RUR

DARKLUM Фабрика освещения
  • Москва

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию