-
Среднее-специальное техническое или высшее образование;
-
Знания операционных систем (рассмотрим кандидатов в т.ч. с теоретический подготовкой);
-
Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей;
-
Понимание технологий баз данных (желательно MySQL);
-
Опыт разворачивания стандартного набора служб и администрирования операционных систем;
-
Приветствуется опыт настройки и администрирования почтовых серверов;
-
Понимание технологий виртуализации;
-
Владение информацией о средствах веб-разработки;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Коммуникабельность, эмоциональная уравновешенность.
-
Консультирование клиентов по оказываемым компанией услугам/продуктам и особенностям их использования;
-
Своевременное реагирование на обращения клиентов (поступающих посредством электронной почты в большинстве случаев, телефонные звонки в меньшей степени);
-
Первичный анализ обращений, решение типовых запросов и инцидентов в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию;
-
Решение проблем, возникших на клиентской стороне системы своего уровня сложности.