Бизнес аналитик / специалист по внедрению crm

Мы it компания - RADIS.by, резидент ПВТ

Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов для сфер ритейла: e-commerce и традиционный ритейл, услуг и производственной сферы с использованием облачных технологических решений. Занимаем ведущую позицию на русскоязычном рынке среди интеграторов RetailCRM и являемся разработчиком готовых интеграционных решений (модулей интеграций).
Также оказываем услуги по разработке индивидуальных решений для бизнеса и услуги CRM-маркетинга.

Среди клиентов, которые доверили нам свое развитие, много ярких белорусских компаний: LSD clothing, Fashion house, Yearee, а также сильных представителей российского рынка: Gulliver, Chaika Store, SPLAT и всемирно известных брендов, как Villeroy & Boch.

• Анализ и сопровождение проектов клиентов (интервьюирование, бизнес аудит, технический аудит, разработка плана проекта, разработка тз на интеграции и тд);
• Поддержка клиентов на этапе внедрения: ответы на входящие обращения клиентов в мессенджерах, консультации, оперативное включение в возникающие задачи;

• Выявление причин возникших проблем, ошибок и помощь в их решении - самостоятельно или в связке с тех поддержкой (внутренней или сторонними);

• Настройка сервисов и базовых интеграций: CRM система, ip-телефония, почта, сервисы оплат, доставок, мессенджеры, соц.сети и тд;
• Взаимодействие с внутренними отделами разработки (1С, PHP, Python): постановка задач, подготовка ТЗ, тестирование со стороны пользователя, контроль сроков выполнения задач.

• Технический склад ума, логическое мышление, готовность и способность к непрерывному обучению и освоению новых знаний;

• Компьютерная грамотность;

• Владение основами бизнес-анализа и терминологии;

• Знание структуры ритейл бизнеса (каналы продаж, каналы коммуникаций, основные системы для работы), понимание как работают и зачем нужны CRM системы, товароучетные программы;
• Внимательность, высокий уровень самоорганизации и владение навыками тайм-менеджмента;
• Уверенные коммуникативные навыки. Грамотная устная и письменная речь;
• Приветствуется опыт работы на аналогичной позиции со схожим функционалом. Также окажется плюсом опыт работы в службе технической поддержки клиентов, в веб-студиях, проектных маркетинговых агентствах.
  
  Условия работы у нас:

• Официальное трудоустройство по контракту;
• Приятный, молодой коллектив (средний возраст в команде 29 лет) и руководство;
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00 (возможна корректировка в +1/-1ч);
• Гибридный формат работы (офис+удаленка) - возможно спустя 2 мес работы в компании;
• Испытательный срок, обучение от руководителей, кураторство специалистов отдела аналитики, реальные задачи со второй недели;
• Бонусы: ежеквартальные корпоративы за счет компании, подарки на праздники и в день рождения.
  
  Процесс взаимодействия с кандидатом предполагает: 1) проведение собеседования онлайн по видео связи, 2) выполнение тестового задания.
  Важно! Внимательно изучите вакансию, будьте готовым к профильным вопросам на собеседовании.
  
  Готовы отдельно рассмотреть начинающих специалистов при наличии профильного экономико-технического образования, с сильными коммуникативными навыками и опытом стажировки со схожими в вакансии обязанностями.