Диспетчер-ведущий специалист Service Desk

Команда Дос-Кредобанка в поисках Диспетчера Service Desk!

Обязанности:

• Администрирование и сопровождение систем международных денежных переводов без открытия счета.
• Мониторинг работы систем, проведение обновлений, резервное копирование и восстановление БД.
• Обработка заявок пользователей: доступы, роли, открытие/изменение пунктов Банка, работа с сертификатами.
• Поддержка пользователей (1-я линия): прием звонков, регистрация и решение инцидентов, эскалация сложных случаев.
• Ведение учета инцидентов, работа с Service Desk.
• Настройка ПК, пользовательского ПО и оргтехники, учет оборудования (GLPI).
• Подготовка отчетности и участие в разработке внутренних инструкций.
• Консультирование сотрудников и соблюдение требований информационной безопасности.

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование либо опыт работы от 2 лет.
• Знание Windows (в т.ч. серверных).
• Опыт работы с антивирусными и сетевыми программами.
• Понимание работы систем международных денежных переводов.
• Знание компьютерного оборудования и оргтехники.
• Английский — на уровне чтения технической документации.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Условия:

• График 5/2, официальное трудоустройство по ТК КР.
• Дополнительный оплачиваемый выходной каждый квартал.
• Обучение за счет Банка.
• Корпоративные мероприятия и туристические поездки.