Главный специалист технической поддержки (автомобили) / Lead Technical Support Specialist

Ищем сотрудников в новую производственную компанию, которая стоит у истоков запуска производства принципиально нового российского автомобиля. Мы не просто собираем машины — мы создаем продукт, которым будем гордиться. В нашу команду мы приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с компанией и участвовать в масштабном проекте с нуля.

Мы ищем опытного и целеустремленного Главного специалиста технической поддержки в офис, который будет отвечать за выполнение технической поддержки по диагностике, ремонту и обслуживанию автомобилей в соответствии с установленными KPI .

Обязанности:

• Оказание технической поддержки дилерской сети и ключевым клиентам по вопросам:

  • диагностики, поиска неисправности и ремонта автомобилей;

  • работы диагностического оборудования, программирования, замены ЭБУ;

  • применимости и использования специального инструмента;

  • технического обслуживания и технических характеристик автомобилей.

• Консультирование специалистов СТО по методам диагностики, ремонта, а также особенностям обслуживания и устройства продукта.

• Составление технических запросов в приложении производителя.

• Разработка типовых решений по методам ремонта.

• Участие в проверке качества товара / экспертизах.

• Разработка рекомендаций (вопросов) к экспертному исследованию.

• Подготовка технических заключений.

• Ведение документооборота и регулярной отчетности, связанной с выполнением должностных обязанностей.

• Активное взаимодействие со службами ППО, Инженерии продукта, IT, Производителем, Дилерскими станциями.

• Соблюдение требований законодательных и локальных нормативных правовых актов по охране труда, промышленной и пожарной, экологической безопасности.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: Высшее техническое образование в области ремонта и обслуживания автотранспорта.

• Опыт работы: Не менее 5 лет техническим экспертом отдела технической поддержки у Дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей по направлению: техническая поддержка по диагностике и ремонту легковых автомобилей.

• Профессиональные навыки:

  • Отличные знания устройства современного легкового автомобиля, понимание принципов его работы.

  • Отличные знания систем автомобиля и их методов ремонта.

  • Практические навыки работы с диагностическим оборудованием.

  • Практические навыки ремонта и обслуживания автомобилей, поиска и диагностирования неисправностей.

  • Отличные навыки работы в инженерных приложениях производителя по ремонту и обслуживанию автомобилей, электрических схемах, каталогах запасных частей.

  • Опыт взаимодействия с технической поддержкой производителя.

  • Опыт участия в проверке качества товара / экспертизах, подготовки технических заключений.

  • Свободное владение ПК (офисные приложения).

  • Английский язык на уровне, достаточном для деловой переписки по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей.

  • Личные качества:
    Исполнительность, внимательность, ответственность, стремление к развитию, ориентация на результат, умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• График работы: полный рабочий день, офис 5/2 (Основной формат работы — оффлайн).

• Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

• Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
• Сильную команду профессионалов автобизнеса.

• Расширенный полис ДМС со стоматологией (с первого месяца работы), компенсацию на питание и проезд.

• Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.

• Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.