Эксперт по клиентскому опыту (Департамент по работе с премиальными клиентами)

Обязанности:

• формирование и подготовка стратегии развития продуктовой линейки по банковским продуктам;
• анализ существующих процессов, поиск возможностей для оптимизации, корректировка CJM;
• управление проектами по автоматизации процессов по продаже/обслуживанию продуктов/ клиентов;
• формирование бизнес требований для запуска/ изменения продуктовой линейки;
• подготовка разноплановых отчетов по продуктам направления заинтересованным подразделениям.

Требования:

• высшее образование (техническое, финансовое, экономическое);
• опыт работы в роли product owner/ руководителя проектов более 3-х лет;
• навыки в предметной области в части банковских продуктов;
• знание продуктовой и бизнес аналитики, P&L продукта, оптимизации процессов;
• продвинутый уровень владения MS Office (в частности, Excel).