Менеджер Call-центра

Описание вакансии

Привет! На связи команда Круиз.онлайн 🛳

Круиз.онлайн — ведущий цифровой сервис бронирования речных и морских круизов.
Мы помогаем людям отправляться в путешествия по России и всему миру — удобно, красиво и без лишнего стресса :)

Немного о нас:

- на рынке с 2016 года

- современные офисы в Москве и Самаре

- дружелюбная команда, работаем удаленно в РФ и за её пределами

- стабильный бизнес и понятный продукт, который заряжает эмоциями

Мы растем и усиливаем нашу команду — ищем сильного и вовлеченного Менеджера Call-центра, которому откликается наш продукт.

Чем предстоит заниматься:

— лидогенерация, обзвон базы клиентов с предложениями новых покупок;

— передача созданных релевантных лидов менеджерам по продажам;

— прием входящих звонков и предоставление информационной поддержки по круизам и услугам компании;

— реактивация базы клиентов;

— работа с возражениями клиентов, проявление эмпатии в общении;

— ведение сделок в CRM Битрикс24.

Важно отметить, что активных продаж не предполагается, акцент делается на выявление потребностей клиентов и создание лидов для менеджеров по продажам.

Что для нас важно:

— наличие собственного оборудования для удаленной работы;

— грамотная речь и способность к четкому коммуникационному взаимодействию;

— умение организовать собственную работу и работать самостоятельно;

— эмпатия и позитивное отношение в общении с людьми, любовь к своему делу.

Что мы предлагаем:

— Вознаграждение, состоящее из фиксированной части оплаты + KPI + выплаты за каждый созданный лид + выплата за работу на входящей линии;

— период оказания услуг: 5/2 с плавающими выходными, с 08:00 до 17:00 и 10:00 до 19:00 (по МСК);

— обучение от компании;

— Удаленный формат взаимодействия

— Фирменный мерч проекта — вы часть команды

— Конкурсы, активности и мотивационные механики, которые делают функционал интереснее и приятнее