CRM-маркетолог

Мы предлагаем:

• Работу в одном из самых известных и успешных ресторанных проектов Москвы;
• Оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются);
• График работы: 5/2, возможен гибрид по итогам испытательного срока;
• Перспективы личностного и карьерного роста;
• Компенсация фитнеса;
• Бесплатное питание от наших профессиональных поваров;
• Корпоративная скидка в наших ресторанах и спецпредложения у компаний-партнеров.

Задачи:

• Развитие и операционное управление CRM-коммуникациями (push, email, SMS, in-app);
• Построение и оптимизация триггерных цепочек на всём жизненном цикле гостя;
• Сегментация базы (RFM, поведенческие и продуктовые кластеры);
• Подготовка и запуск персонализированных кампаний;
• Анализ эффективности коммуникаций (open rate, CTR, конверсии, uplift, ROI);
• Поиск гипотез роста и проведение A/B-тестов;
• Участие в развитии программы лояльности и механик удержания;
• Взаимодействие с аналитикой, продуктом и digital-командой;
• Контроль качества данных и корректности CRM-процессов.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2-х лет;
• Уверенная работа с сегментациями и триггерными сценариями;
• Понимание метрик жизненного цикла клиента (LTV, Retention, Churn);
• Опыт работы с CDP/ESP/CRM-платформами (Mindbox, SalePlay, и др.);
• Умение работать с данными: SQL или уверенный Excel/BI будет преимуществом;
• Внимание к деталям и аккуратность в коммуникациях;
• Чувство тона бренда и умение работать с премиальной аудиторией.

Будет плюсом:

• Опыт в HoReCa или retail;
• Опыт работы с программами лояльности;
• Навыки построения RFM и продвинутой сегментации;
• Понимание unit-экономики и CRM-кампаний.