Оператор call-центра
Оператор call-центра
Алматы, улица Навои, 72
Метро: МоскваОписание вакансии
Обязанности:
- Работа с пациентами по телефону
- Предоставление всей нужной информации пациентам по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании медцентра
- Продажи медицинских услуг (бонусы от продаж по итогам месяца)
- Предварительная запись на прием к специалистам
- Работа в программе CRM
- Работа в мессенджерах и соц.сетях
- Запись пациентов
- Проведение обзвонов пациентов с целью сообщения информации (информативный обзвон);
- Проведение обзвонов пациентов с целью получения информации (обзвон не пришедших клиентов);
- Проведение обзвонов, с целью напомнить пациентам о предстоящем посещении клиники
Требования:
- Опыт работы в call-центрах или в сфере услуг
- Медицинское образование обязательно
- Знание стандартов телефонного обслуживания
- Навыки делового и телефонного общения
- Умение работать в команде
- Умение работать в режиме многозадачности
- Уверенный пользователь ПК
- Стрессоустойчивость и доброжелательность
- Грамотная речь и навыки продаж - ЗНАНИЕ КАЗАХСКОГО ЯЗЫКА
Условия:
- Дружный коллектив
- Скидки сотрудникам на медицинские услуги
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Обучение и развитие
- Навыки продаж
- Активные продажи
- Деловая коммуникация
- Работа с базами данных
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- Работа с оргтехникой
- Организаторские навыки
- Электронная почта
- Навыки переговоров
- Ведение переписки
- Исполнение личных поручений руководителя
- Английский язык
