Менеджер по обслуживанию клиентов крупного бизнеса

Пермь, улица Куйбышева, 117А

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Контролировать исполнение политик, процедур продаж и обслуживания и других нормативных документов Компании.
Обеспечивать качественное обслуживание клиентов крупного бизнеса в регионе, включая прием, обработку и регистрацию запросов.
Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.), рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов.
Осуществлять дополнительные продажи существующим клиентам продуктов, услуг компании, информировать об акциях.
Осуществлять, при необходимости, выезд для проведения переговоров, согласования и подписания контрактов/документов на территории клиента.
Контролировать исполнение Кредитной политики по отношению к корпоративным клиентам: предоставлять отсрочки по платежам, отключать и подключать абонентов в рамках действующей Кредитной политики.
Взаимодействовать с коммерческой командой по информационному сопровождению запуска, тестированию, предоставлению обратной связи.
Участвовать в разработке и согласовании новых продуктов и информационных материалов для абонентов и каналов коммуникаций.

Для нас важно:

Наличие высшего образования.
Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года.
Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса, принципов ценообразования в области телекоммуникаций или информационных технологий.
Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров.
Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению. Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.