Специалист по работе с клиентами

Мы – "ИммаСтар Компани", и уже 15 лет делаем кофе особенным.

Наше производство способно обжаривать до 600 тонн отборного кофе в год.
Нас выбирают сотни заведений и тысячи офисных сотрудников.
А через Roast.by мы дарим домашний уют с ароматом свежеобжаренного кофе.

Мы находимся в стадии развития, роста, автоматизации процессов. Мы развиваемся и приглашаем в компанию специалиста по работе с клиентами

Обязанности:

• Ведение B2B кабинета компании (личные кабинеты для B2B-клиентов)
• Ведение ассортимента компании в b2b-кабинете (актуализация ассортимента по наличию и ценам),
• Добавление новый клиентов в кабинет.
• Составление ТЗ на доработку, улучшение работы и устранение различных ошибок.
• Контроль обмена данными между программами кабинет и 1сКА.
• Сопровождение заказа клиента до отгрузки.
• Проведение видео-презентации функционала кабинета для клиентов.
• Ответы на вопросы клиентов по работе в b2b-кабинете.
• Формирование отчетов по кабинету/клиентам.
• Проведение маркетинговых активностей в b2b-кабинете.
• Общение с клиентами по телефону, мессенджерах: увеличение продаж, коммуникация по текущими вопросами и т.д.

• Опыт работы в должности специалиста по продажам, специалиста по работе с клиентами от 1 года.
• Опытный пользователь 1С, bitrix
• Опыт общения с клиентами.
• Опыт продаж будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК и excel (формирование таблиц и отчетов)

• Работа с интересным продуктом.
• Возможность карьерного роста и развития.
• Скидки на продукцию.

Вакансия является перспективной и планируется к замещению.