Специалист клиентского сервиса / специалист по работе с клиентами (B2B)

ЛиндСервис - лидер по аутсорсингу спецодежды в Беларуси с 2010 года. Мы помогаем более 500 компаниям обеспечивать своих сотрудников качественной спецодеждой, соблюдая требования законодательства и заботясь о комфорте и безопасности труда. Наш комплексный сервис включает аренду, стирку, ремонт, учет, хранение и доставку спецодежды.

Мы растем и ищем в команду отдела клиентского сервиса энергичного и коммуникабельного специалиста, который готов вместе с нами поддерживать высокий уровень обслуживания, повышая удовлетворённость клиентов для укрепления лояльности к нашей компании.

Обязанности:

• Клиентский сервис, ведение и сопровождение действующих клиентов по всем вопросам, касающимся исполнения договора
• Поддержка регулярного контакта, работа с обращениями клиентов по вопросам сервиса (запросы, жалобы, вопросы, предложения). Анализ запросов. Регистрация запросов в CRM.

• Эффективное решение проблемы и разрешение конфликта с клиентами посредством позитивного и дипломатичного подхода, оказывая им высокий уровень сервиса, в соответствии со стандартами компании

• Ведение документооборота (счета, акты)
• Подготовка отчетов по клиентам

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или административной должности, предпочтительно в B2B-сегменте
• Понимание принципов клиентоориентированного подхода, работы с корпоративными клиентами, высокий уровень эмпатии, терпение, ориентация на помощь людям, решение проблем клиента
• Отличные коммуникативные навыки (грамотная развитая речь, хорошая дикция), деловая коммуникация письменная и устная
• Стрессоустойчивость, позитивность мышления, способность ориентироваться в нестандартных ситуациях, навык управления конфликтными ситуациями
• Внимательность к деталям, проактивность, умение анализировать информацию, быстро принимать решение, ответственность
• Способность работать с большим объемом информации, навык многозадачности
• Опытный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание 1С и CRM-систем

Условия:

• Работа в стабильной компании, официальное трудоустройство
• Полная занятость, работа в офисе 5/2, с 8.30 до 17.00
• Вводное обучение услугам компании и корпоративным стандартам и постоянное обучение в процессе работы для профессионального роста

• Конкурентный уровень заработной платы (оклад + ежемесячная бонусная часть по результатам работы)

• Доставка маршруткой до места работы и обратно, от/до метро Малиновка (Минск), от/до ост. Зеленая (Фаниполь)
• ДМС (после года работы)

Если вы готовы к обучению, развитию, любите помогать людям и не боитесь динамичной работы, присоединяйтесь к нашей команде!

Просьба откликаться на вакансию только с резюме с фото.

Данное рабочее место является планируемым к созданию и/или замещению (перспективное)