Technical Writer

Привет, это Voximplant!

Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.

Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.

У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.

О Voximplant в 2026 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

• 300+ сотрудников;

• 30 000 клиентов по всему миру;

• 3 млрд звонков обрабатываем в год.

Мы ищем опытного Технического писателя в команду Voximplant Kit, который будет разрабатывать документацию о продукте на двух языках, а также много взаимодействовать с командой.​​​​​​​​​​​ Voximplant Kit -- умный облачный контакт-центр, который содержит в себе визуальный редактор сценариев и искусственный интеллект для автоматизации общения.

Основные задачи:

• Разработка документации: создание руководств пользователя, инструкций по эксплуатации на русском и английском языках;

• Написание обучающих статей по использованию продукта;

• Сбор и анализ данных: интервьюирование разработчиков и инженеров, изучение работы продукта и предметной области;

• Актуализация контента: обновление документации при выпуске новых версий ПО;

• Визуализация: создание схем, графиков и скриншотов для улучшения понимания текста;

• UX-копирайтинг.

Что мы ожидаем:

• Релевантный опыт от 2х лет;

• Умение грамотно и понятно излагать мысли на русском и английском языке (Английский не нижe В2);

• Базовые знания Git, Markdown, Jira, Figma, docs-as-code;

• Будет супер если есть опыт описания различных API’s.

Что предлагаем:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;

• У нас реально получать быстрый фидбек от коллег, который поможет достичь успеха;

• Гибкое начало рабочего дня;

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю;

• Корпоративные скидки от BestBenefits;

• Возможность удалённой работы;

• При желании работать из офиса – Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Процесс найма:

Скрининг с HR (40 минут).

Небольшое задание;

Техническое интервью(60 минут).

Оффер.