Solution Manager/Tech Support

FunnelFox — платформа для управления пользовательскими флоу и биллингом, которая помогает компаниям настраивать воронки, управлять подписками и платежами, а также интегрироваться с внешними системами через API и event-driven механики. Продукт используется для запуска и масштабирования процессов активации и монетизации пользователей.

Мы ищем специалиста, который будет отвечать за техническую реализацию интеграций, сопровождение клиентов на этапе запуска и дальнейшую стабильную работу решений.

Чем предстоит заниматься:

• Вести технический онбординг клиентов: от обсуждения архитектуры интеграции до запуска в production

• Работать с API, webhooks и событиями для настройки и проверки интеграционных сценариев

• Диагностировать и устранять проблемы в интеграциях и платежных флоу

• Помогать клиентам корректно реализовывать сценарии использования Funnels и Billing

• Анализировать логику обработки платежей и статусы транзакций

• Взаимодействовать с Product и Engineering командами для решения технических вопросов и улучшения интеграций

• Документировать решения и передавать технический контекст внутри команды

• При необходимости подключаться к техническим обсуждениям с потенциальными клиентами

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в ролях Solutions Engineer, Integration Engineer, Technical Account Manager, Implementation Engineer или схожих

• Практическое понимание REST API, webhooks, JSON и асинхронных процессов

• Опыт отладки интеграций (например через Postman, логи, дебаг инструментов)

• Понимание принципов работы платежных систем и жизненного цикла транзакций

• Умение разбираться в сложных технических сценариях и находить корневые причины проблем

• Опыт работы с клиентами или внутренними стейкхолдерами в техническом контексте

• Уровень владения английским от B2 и выше для обсуждения технических вопросов

Будет плюсом:

• Опыт работы с Stripe или другими payment providers

• Базовые знания JavaScript или опыт чтения кода

• Опыт работы с аналитическими инструментами (Amplitude, Mixpanel, GA)

• Опыт в SaaS или продуктах с высокой нагрузкой

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу с гибким форматом, предпочтительно в EU timezone

• Контрактный формат сотрудничества (PTO, публичные праздники и sick leave включены)

• Компенсацию английского, спорта и ноутбука

• Прямую работу с Solution Lead и тесное кросс-функциональное взаимодействие
• Высокую автономию и влияние на продукт и интеграционные процессы
• Работу с международными клиентами и сложными техническими кейсами
• Быстрорастущую среду с возможностью расширения роли и специализации