Исполнительный директор (CEO)

О компании

«Физиотехника» — российский разработчик и производитель медицинского оборудования с 2004 года. Мы создаём инновационные решения для водолечения, физиотерапии и реабилитации, поставляя продукцию в РФ и десятки стран по всему миру. Мы находимся в точке роста: нам предстоит переход от работы «под заказ» к системному, прогнозируемому бизнесу с прозрачными процессами, современной CRM и клиентским сервисом международного уровня. Именно для этой трансформации мы ищем сильного лидера.

Ключевая миссия

Построить с нуля масштабируемые, прозрачные и клиентоориентированные системы продаж, маркетинга и сервиса. Обеспечить полную прозрачность производственного блока для коммерции: от расчета себестоимости до планирования загрузки цехов. Перевести компанию на управление через данные и KPI. Сделать сервис драйвером повторных продаж, а CRM — основой для принятия решений.

Чем предстоит заниматься

1. Система продаж

• Внедрение сквозной воронки продаж: от лида до закрытия сделки.

• Разработка стандартов работы, скриптов (с учётом технической специфики продукта).

• Выстраивание прозрачного взаимодействия между отделом продаж и производством: единые стандарты передачи заказов, контроль сроков, синхронизация статусов изготовления для менеджера и клиента.

2. Внедрение CRM и автоматизация расчетов

• Полное руководство проектом внедрения CRM: от аудита и ТЗ до выбора платформы и запуска.

• Интеграция CRM с телефонией, почтой, 1С и системами аналитики.

• Автоматизация процессов коммерческого расчета: внедрение инструментов для быстрого формирования коммерческих предложений, расчета себестоимости и маржинальности по каждому проекту.

• Обучение сотрудников и контроль качества данных (чистота базы — зона вашей ответственности).

3. Производственное планирование и прозрачность

• Внедрение системы планирования загрузки производства на основе данных из CRM/воронки продаж.

• Разработка и контроль исполнения производственных планов (квартальных, месячных) в увязке с коммерческим прогнозом.

• Обеспечение прозрачности статусов выполнения заказов для коммерческого отдела и клиентов.

4. Сервис как продукт

• Оптимизация работы сервисной службы: регламенты, скорость реакции, управление запчастями.

• Превращение сервиса в центр прибыли и инструмент повышения LTV (пожизненной ценности клиента).

5. Маркетинг и аналитика

• Внедрение сквозной аналитики (веб-метрики + CRM) для оценки реальной эффективности каналов.

• Разработка системы KPI для всех коммерческих и производственных подразделений (в части выполнения планов и сроков) и регулярная отчётность.

6. Развитие и стратегия

• Анализ рынка, клиентской базы и конкурентной среды.

• Участие в формировании стратегии: новые продукты, рынки, сервисные направления, в том числе мировые рынки.

• Управление изменениями: вовлечение команды, обучение, снятие сопротивления.

Кого мы ищем:

• Системный прагматик с инженерным или аналитическим бэкграундом (техническое/экономическое образование приветствуется).

• Опыт построения процессов «с нуля» в B2B-секторе.

• Реализованный опыт внедрения CRM (не просто пользователь, а проектный лидер).

• Понимание производственного планирования и опыта выстраивания связки «продажи — производство». Опыт работы на стыке коммерции и производства (например, в роли операционного директора).

• Понимание специфики работы со сложным оборудованием / медицинской техникой будет вашим преимуществом.

• Навыки управления изменениями: вы умеете не только разработать регламент, но и внедрить его так, чтобы команда приняла новые правила.

Важно: нам не нужен «охотник за головами» или супер-продажник. Нам нужен архитектор, который выстроит систему так, чтобы и продажи, и производство работали как единый механизм с полной прозрачностью и прогнозируемостью.

Ключевые показатели эффективности (на что будем смотреть)

• Рост выручки (не менее 30% год к году), в том числе за счёт сервисных и повторных продаж.

• Успешное внедрение CRM и системы автоматизации расчетов: соблюдение сроков и бюджета, использование системы командой.

• Прозрачность производства для коммерции: наличие работающей системы статусов заказов, соблюдение производственных сроков.

• Точность планирования: коэффициент исполнения плана производства, синхронизация производственных планов с коммерческим прогнозом.

• Повышение прозрачности: конверсия по воронке, скорость сделок, прогнозируемость продаж.

• Качество сервиса: NPS, скорость реакции, снижение рекламаций.

• Наличие работающих регламентов и системы отчётности на основе данных.

Мы предлагаем

• Возможность выступить архитектором бизнес-процессов и реализовать масштабный проект трансформации.

• Реальную роль «второго лица» в компании с участием в стратегическом планировании.

• Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально с сильными кандидатами).

• Современное производство, надежная репутация, важный социальный продукт.

Ждём ваше резюме с сопроводительным письмом, в котором вы кратко опишете свой опыт:

1. Внедрения CRM и автоматизации расчетов.

2. Выстраивания связки «продажи — производство».

3. Построения систем управления в B2B.