Специалист по сопровождению логистических информационных систем

Что нужно делать:

• Прием обращений от пользователей по телефону, электронной почте, через портал и регистрация инцидентов в системе ServiceDesk, маршрутизация и распределение.
• Поддержка пользователей 1-го и 2-го уровня.
• Эскалация и взаимодействие со специалистами службы поддержки подрядчиков в рамках решения обращений пользователей.
• Диагностика и решение обращений по:

* WMS система MS Dynamics D365FO (Управление складом)

* ERP системы MS Dynamics AX 2012 R2 (Управление запасами и складами),

* ПО на терминалах сбора данных (ТСД), Системы голосового отбора (GOLAS).

• Отработка сбоев и инцидентов по показателям от системы мониторинга.
• Обновление существующих и создание новых статей в базе знаний.
• Контроль передачи информации между ERP-системой и WMS, ERP-системой и 3PL.
• Настройка и ввод в эксплуатацию нового оборудования (ТСД на android, гарнитуры для голосового сбора товара).

Мы ожидаем:

• Образование: высшее или средне-специальное.
• Профессиональный опыт и стаж: 2 года.
• Требуемые навыки: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, самостоятельность.
• Опыт работы в сфере IT на должностях: ИТ- специалист/ специалист HelpDesk/ Инженер.
• От 1-го года в логистике.
• Опыт прямой работы с пользователями.
• Знание офисного пакета (word,excel).
• Опыт написания запросов SQL будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Достойная заработная плата.
• Оплата мобильной связи.
• График сутки через трое, г. Ступино.
• Комфортно обустроенное место работы с зонами отдыха, большой парковкой.