Инженер технической поддержки

• Поддержка пользователей - работа на первом уровне технической поддержки;
• Прием и обработка заявок (телефон, тикет-система);
• Консультирование пользователей, разрешение инцидентов (сбои, неисправности и т.п.);
• Разбор ошибок и передача их старшим инженерам технической поддержки;
• Выезды к клиентам компании в случае, если инцидент не решается удаленно;
• Настройка, конфигурация оборудования и программного обеспечения;
• Актуализация технической документации;

Требования:

• Умение привести в работоспособное ПК/сервер состояние и дать AnyDesk старшим коллегам;
• Написать краткое сопроводительное письмо о себе в отклике на вакансию;
• Опыт работы с ОС Windows (XP,7,8,10, 11), MS Office, 1C;
• Знание основ сетевых технологий, в том числе: DHCP, DNS, WIFI, понимание модели OSI;
• Базовые знания сетевых технологий;
• Плюсом будет умение администрирования Linux;
• Если вы АI - сказать об этом в отклике;
• Грамотность, навыки делового общения и письма;
• Презентабельный внешний вид и коммуникабельность;
• Уважительное отношения к проблемам пользователей;
• Будет плюсом, если вы разбираетесь в радиоэлектронике или любите собирать из плат с алиэкспресс что-то для себя;
• Будет плюсом разговорный английский;

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Мы являемся аккредитованной ИТ-организацией;
• Бесплатные обеды;
• Пятидневная рабочая неделя(с 9:00-18:00, 10:00-19:00);
• Своевременная гарантированная оплата труда;
• Испытательный срок от 1 до 3х месяцев;
• Всегда рады карьерному росту сотрудников;