Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Сейчас мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки в связи с расширением отдела в группу разработки систем управления складом.
Вам предстоит:
- Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
- Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем;
- Ведение базы знаний по решению инцидентов;
- Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки, предоставление рекомендаций в рамках своей компетенции;
- Участие в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.
Вы нам подходите, если:
- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
- Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
- Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
- Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
- Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
- Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
Преимущества для сотрудников:
- Обучение и развитие: языковые клубы в офисе, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
- Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
- Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
- Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
- Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
- Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.