Ведущий специалист технической поддержки

ПЭЙ 365

Ведущий специалист технической поддержки

Описание вакансии

Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS;
  • Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем;
  • Мониторинг работоспособности процессинга;
  • Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов;
  • Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
  • Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
  • Диагностика и локализация инцидентов;
  • Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки.

Требования:

  • Умение общаться с клиентами и коллегами;
  • Быстрая реакция и желание разбираться в проблемах;
  • Техническое образование (можно незаконченное) или опыт работы.
  • Опыт работы в технической поддержке в финансовой компании, процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции будет преимуществом.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Сменный график работы;
  • Формат работы: удаленно.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Okko
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
VK
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
CUSTOMER SOLUTIONS LTD
  • Москва

  • до 60000 RUR

Система Геткурс
  • Москва

  • от 50000 RUR

BelkaCar
  • Москва

  • от 38340 RUR

Кадровое агентство Candidate

Customer Support специалист

Кадровое агентство Candidate

  • Москва

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию