Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

1. Техническая поддержка и консультирование пользователей по телефону, почте, мессенджеры, через анидеск.
2. Ведение базы обращений пользователей.
3. Установка и подключение ПК, периферийных устройств, инсталяция программных модулей, настройка программного обеспечения на ПК и периферии. Контроль технического состояния оборудования.
4. Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании.
5. Инвентаризация технических и программных средств.
6. Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации.
7. Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Консультирование пользователей по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.)

Требования:

-Высшее или средне-специальное техническое образование.

- Знание SQL, Fast Report, .NET Framework.

- Владение техническим английским языком на уровне, достаточном для чтения и понимания документации

- Приветствуется опыт работы в сфере IT сфере и опыт работы с кассовым оборудованием.

- Ответственный подход к работе, исполнительность.

- Умение работать с большим объемом информации.

- Логический склад ума.

Условия: Официальное трудоустройство, белая з/п, рабочее место-офис, испытательный срок, график вечерний (17.00-22.00)+выходные.