Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Барнаул, улица Папанинцев, 114

Описание вакансии

Обязанности:
  • первичная диагностика и сбор сведений о проблемах в работе программного обеспечения и аппаратной части компьютеров;
  • приём и фиксация (телефон, почта, телеграмм, онлайн чат, redmine) заявок от пользователей, контроль процесса их устранения;
  • категоризация обращений пользователей,
  • самостоятельное решение типовых вопросов пользователей в соответствии с инструкциями (удаленно посредством ПО Ассистент или аналогичных), при необходимости осуществление коммуникации между пользователями и исполнителями;
  • консультация пользователей по вопросам работы программного обеспечения и приложений, используемых в организации;
  • участие в дополнительных мероприятиях совместно с разработчиками информационной системы (уведомление пользователей о новом функционале, сбор сведений об инцидентах и т.д.);
  • формирование базы знаний по инцидентам.
Требования:
  • техническое образование;
  • опыт работы по поддержке пользователей;
  • изучение программных продуктов компании;
  • опыт диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей;
  • умение локализовать неисправности программного обеспечения;
  • знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
  • уметь взаимодействовать с людьми, ясно излагать свои мысли, корректно и вежливо общаться с клиентами;
  • навык объяснять сложные вещи простым языком;
  • умение писать SQL запросы будет конкурентным преимуществом
  • опыт работы с медицинскими и/или аптечными учреждениями будет конкурентным преимуществом
Условия:
  • стабильная работа в компании, являющейся ключевым партнером для государственной аптечной сети Алтайского края;
  • график работы: с 08:00 до 17:00, пятидневная рабочая неделя (сб., вс. -выходной);
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • Техническая поддержка
  • Умение объяснять
  • Умение вести переписку
  • Способность быстро обучаться
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Клепинина Ксения Максимовна

Специалист технической поддержки

Клепинина Ксения Максимовна

  • Барнаул

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
Совкомбанк Технологии

Специалист техподдержки (SOC L1)

Совкомбанк Технологии

  • Барнаул

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
НК «Роснефть»-Алтайнефтепродукт
  • Барнаул

  • от 55500 RUR

Рекомендуем
  • Барнаул

  • до 60000 RUR

Компания Ритейл Сервис
  • Барнаул

  • до 55000 RUR

Специалист клиентского сервиса ВТБ

Воксис. Кадровые Решения

  • Барнаул

  • до 67000 RUR

Специалист по закупкам

КГБУЗ Алтайский краевой госпиталь для ветеранов войн

  • Барнаул

  • от 50000 RUR

Специалист по закупкам

КГБУЗ Детская городская поликлиника №9, г.Барнаул

  • Барнаул

  • от 45000 RUR

Специалист по охране труда и технике безопасности

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Алтайского края

  • Барнаул

  • от 45000 RUR

  • Барнаул

  • до 69065 RUR

АСЛЗ (Алтайский Сталелитейный Завод)

Специалист по промышленной безопасности

АСЛЗ (Алтайский Сталелитейный Завод)

  • Барнаул

  • до 60900 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию