Специалист отдела круглосуточной технической поддержки информационных систем

Обязанности:

• Мониторинг функционирования информационно-технических и программных средств с использованием системных и специальных программных средств;
• прием входящих звонков, консультирование по техническим вопросам, оформление заявок для решения и устранения инцидентов в работе технических и программных средств;
• прием‚ регистрация‚ эскалация заявок пользователей с использованием специализированного программного обеспечения;
• консультирование пользователей информационно-технических средств;
• формулировка проблемы и передача заявки специалисту 2-ой линии поддержки;
• контроль исполнения заявок специалистами 2-ой линии;
• проверка устранения проблем у пользователей;
• ведение первичной документации;
• анализ, подготовка информации для руководства и подразделений организации из информационной системы;
• готовность работать в режиме многозадачности.

Требования:

• Образование - высшее;
• Стаж государственной службы не менее 2 лет или работы по специальности, направлению подготовки не менее 4 лет (по трудовой книжке);
• Прохождение военной врачебной комиссии с получением заключения о годности к службе;
• Обеспечение соблюдения таможенного законодательства и нормативных актов;
• Коммуникабельность и умение работать в команде.
• Навыки и опыт
  • умение общаться с людьми, доброжелательность;
  • продвинутый пользователь ПК;
  • желание и способность быстро и качественно усваивать большой объем технической информации;
  • готовность к обучению и развитию в сфере цифровых технологий.

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2;
• Рабочий день с 8-30 часов на месте работодателя;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в стабильной государственной структуре;
• Заработная плата 100% белая (выплата без задержек и отсрочек);
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Возрастные ограничения установленные для службы в таможенных органах в соответствии с ФЗ № 114-ФЗ от 21.07.1997 г.