Менеджер по работе с клиентами

Нижний Новгород, проспект Ленина, 88

Описание вакансии

Обязанности:

Установление доверительного контакта с клиентами и налаживание постоянной коммуникации.
Систематический обмен информацией с клиентами по простоям техники, а также при наличии других проблем по сервисному обслуживанию с целью своевременного реагирования и уменьшения сроков простоя и ремонта техники
Формирование реестра простоев и контроль его проработки сотрудниками других отделов.
Отслеживание показателей по сервисному обслуживанию клиентов (локальных и динамических). Участие в формировании и внедрении комплекса мер по исправлению ситуаций при отклонении параметров от должных значений.
Предоставление обратной связи клиентам, в т.ч. консультирование по возникающим в процессе эксплуатации вопросам.
Подготовка справок и отчетов по ситуации с сервисным обслуживанием клиентов

Требования:

Коммуникабельность
Умение работать с большим объемом информации из разных источников.
Умение работать в режиме временных ограничений.
Ориентированность на клиента.
Ответственность за результат.
Знания MS Office (Outlook, Word, Excel)
Желателен опыт работы с клиентами
Знание процессов сервисного обслуживания и основных элементов конструкции автомобиля, а также наличие технических и «связь с общественностью» специальностей являются преимуществом.
Опыт работы от года.

Условия:

Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3150 рублей в месяц).
Компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 рублей в месяц)
Корпоративные условия на абонементы лучших спортивных клубов города.
Возможность профессионального развития и карьерного роста, профессиональная команда.
Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
Оформление по ТК РФ.

Посмотреть контакты работодателя