Эксперт по работе с клиентами (Московское шоссе)

Л-Премиум

Эксперт по работе с клиентами (Московское шоссе)

Нижний Новгород, Московское шоссе, 94а

Описание вакансии

Обязанности:

  • Проведение телефонного опроса клиентов после приобретения автомобиля, прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ.
  • Предоставление необходимой информации, оказание помощи клиентам.
  • Фиксация "Голоса клиента" и его кодирование (VOC).
  • Работа с повторными обращениями, выявление потребности клиента в ходе повторного ремонта.
  • Работа с клиентскими обращениями: принятие и фиксирование претензий/жалоб/пожеланий, доскональное изучение всех вопросов, связанных с ними, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании, участие в разработке мер по предотвращению возникновения подобных проблем в будущем.
  • Участие в подготовке отчетности и анализе данных по итогам работы отдела за отчетный период.

Требования:

  • клиентоориентированность; открытость к общению, стремление помочь клиентам, сохранить его лояльность к компании;
  • высокие коммуникативные навыки; дружелюбие и позитивный настрой;
  • грамотная речь‚ хорошая дикция;
  • умение запоминать и использовать в работе большой объем информации;
  • желательно высокая скорость печати;
  • уверенный пользователь ПК;
  • умение работать в команде;
  • желание развиваться.

Условия:

  • работа в стабильной компании;
  • официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
  • профессиональный и дружный коллектив;
  • возможности профессионального роста;
  • пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00).
  • бесплатное введение в автомобильную отрасль и сервисные коммуникации;
  • зарплата официальная;
  • испытательный срок - 3 месяца;
  • скидки на обслуживание;
  • раздевалка для сотрудников;
  • обучение и развитие вместе с компанией;
  • работа в нижней части города (Московское шоссе, 94а, Тойота Центр Нижний Новгород), ост. Комсомольское шоссе
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Зетта Страхование
  • Нижний Новгород

  • Не указана

Рекомендуем
Компания IXORA
  • Нижний Новгород

  • Не указана

Рекомендуем
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Рекомендуем
МКК Срочноденьги
  • Нижний Новгород

  • до 67000 RUR

Менеджер по продажам

ОптАвтоДеталь

  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Первая Сервисная
  • Нижний Новгород

  • до 65000 RUR

ТК Приволжье-Транс
  • Нижний Новгород

  • от 65000 RUR

Квалитет Трейд
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Хемуль Арт
  • Нижний Новгород

  • от 50000 RUR

Компания IXORA
  • Нижний Новгород

  • от 50000 RUR

  • Нижний Новгород

  • от 60000 RUR

ТехПромРесурс
  • Нижний Новгород

  • от 45000 RUR

  • Нижний Новгород

  • до 58921 RUR

Департамент Ф53
  • Нижний Новгород

  • до 70000 RUR

Autodoc ( ИП Платонов Денис Александрович )

Менеджер по продажам автозапчастей

Autodoc ( ИП Платонов Денис Александрович )

  • Нижний Новгород

  • до 100000 RUR

Деловые Линии
  • Нижний Новгород

  • от 65000 RUR

ВсеИнструменты.ру
  • Нижний Новгород

  • до 92000 RUR

КБ Пойдём!
  • Нижний Новгород

  • до 85000 RUR

OBI
  • Нижний Новгород

  • до 85000 RUR

Пром Инжиниринг Групп
  • Нижний Новгород

  • от 45000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию