Менеджер по работе с VIP гостями в антикафе LOFT park, г. Алматы

Крупная официальная сеть анти-кафе LOFT park приглашает на работу.

Наши клубы это престижные заведения с комфортным рабочим пространством, отличной атмосферой, а также красивым персоналом, имеющим свой дресс-код.

На сегодняшний день мы динамично развивающаяся сеть, которая готова делиться своим опытом, обучать и взращивать своих профессионалов! Будем рады видеть и всячески поддерживать в рядах нашей команды ответственных, амбициозных, опытных работников с достойной оплатой труда.

Обязанности:

• Встреча и персональное сопровождение VIP-гостей;

• Создание высокого уровня сервиса и комфортной атмосферы для гостей;

• Консультирование VIP-клиентов по продуктам, акциям и правилам лотереи;

• Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми гостями;

• Контроль качества обслуживания и оперативное решение нестандартных ситуаций;

• Работа с индивидуальными запросами и пожеланиями гостей;

• Ведение базы VIP-клиентов, фиксация предпочтений и истории посещений;

• Взаимодействие с другими подразделениями (касса, служба безопасности, маркетинг);

• Участие в организации VIP-мероприятий, розыгрышей и специальных активностей;

• Соблюдение внутренних регламентов, стандартов сервиса и конфиденциальности.

Требования:

• Опыт работы в сфере сервиса, гостеприимства, продаж или с VIP-клиентами (желательно);

• Грамотная речь, умение вести диалог и располагать к себе;

• Презентабельный внешний вид, высокий уровень личного сервиса;

• Стрессоустойчивость, тактичность, умение работать с разными типами клиентов;

• Навыки решения конфликтных и нестандартных ситуаций;

• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность;

• Знание принципов премиального сервиса будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;

• ЗП: фиксированный оклад- 400 000 тнг. плюс бонусы;

• График 6/1 (неделю в дневную смену с 09:00-21:00, неделю в ночную смену с 21:00-09:00);

• Дружный коллектив и комфортные условия;

• Возможность карьерного роста.