Руководитель розничной сети в Казань

Цель должности

Обеспечение устойчивого роста выручки и прибыли розничной сети салонов связи за счёт эффективного операционного управления, развития команды, повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов.

Зона ответственности

• Управление сетью из ~140 салонов связи в нескольких регионах

• Полная операционная ответственность за показатели розничной сети

• Управление Региональными директорами и Отделом мерчендайзинга

• Развитие системы продаж и клиентского сервиса

• Контроль исполнения стандартов брендов операторов

• Управление бюджетом и затратами сети

• Увеличение эффективности работы команды розничной сети

Основные задачи

Стратегические

• Разработка и реализация стратегии развития розничной сети.

• Повышение эффективности бизнеса и операционных процессов

• Масштабирование успешных практик продаж и обмен опытом, реализация проектов

• Развитие управленческой команды

Операционные

• Планирование продаж

• Выполнение планов продаж и финансовых KPI

• Контроль показателей эффективности магазинов

• Оптимизация затрат и повышение рентабельности

• Управление текучестью персонала

• Контроль стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга

• Взаимодействие с партнёрами и операторами

• Проведение переговоров по улучшению коммерческих условий

Управление персоналом

• Утверждение штатного расписания

• Разработка / изменение системы мотивации

• Формирование и развитие управленческой команды

• Реализация существующей системы обучения и оценки персонала

• Наставничество и обучение руководителей среднего звена

• Продвижение текущей корпоративной культуры с опорой на ценности: Единая команда, Эффективность, Гибкость, Развитие, Проактивность, Системность

Ключевые KPI

• Выполнение планов оператора и оценка выполнения бюджета компенсаций

• Выполнение плана по товарной выручке и прибыли

• Рост сопоставимых продаж (LFL)

• Средний чек / конверсия / дополнительные продажи

• % ФОТ розницы от прибыли

• Текучесть персонала

• Заполненность штатного расписания

• eNPS / Барометр

• Оценка стандартов клиентского сервиса (Видеомониторинг, Тайный покупатель и т.д.)

• Выполнение операционных стандартов

Требования к кандидату

• 5+ лет в управлении розничной сетью

• Опыт управления сетью от 50+ магазинов (желательно 100+)

• Подтверждённые результаты роста продаж

• Опыт управления распределённой командой

• Желателен опыт в телеком или мультибрендовом ритейле

• Управленческие компетенции

• Аналитическое системное мышление и работа с KPI

• Финансовая грамотность (P&L)

• Развитые коммуникативные и переговорные навыки

• Способность работать в условиях высокой динамики

Условия работы

• Релокация в Казань (компенсация переезда и аренды жилья первые 6 мес)

• Полная занятость

• Возможность влиять и принимать решения

• Готовность к командировкам (примерно 20% времени)

• Заработная плата 150 000 руб оклад + ежемесячный бонус по показателям, совокупный доход от 300 000 руб