Руководитель группы (mobile app performance)

Чем ты будешь заниматься:

• Руководить командой аккаунт-менеджеров: распределять задачи и нагрузки, контролировать качество работы и достижения целевых показателей
• Развивать команду: регулярно поддерживать и помогать в решении операционных и клиентских задач
• Управлять процессами сопровождения клиентов: планировать работы команды, проводить планерки, участвовать в развитии и улучшении процессов
• Подключаться к сложным и нестандартным клиентским ситуациям, поддерживать команду и делиться экспертизой

Мы ждем, что у тебя есть:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте от 3 лет, включая не менее 1 года в роли тимлида или руководителя
• Понимание рынка перформанс-рекламы мобильных приложений и специфики клиентского сервиса
• Практический опыт управления командой и координации нескольких клиентских направлений
• Сильные коммуникативные и переговорные навыки, умение работать с ожиданиями клиентов
• Аналитическое мышление, инициативность и готовность участвовать в развитии процессов клиентского сервиса