Менеджер по обучению и развитию персонала

SELFIE— розничная сеть магазинов женской одежды. Компания активно развивается, и в фокусе — качество сервиса, сильные команды в магазинах и системное обучение персонала.
Ищем менеджера по обучению и развитию персонала, который будет отвечать за разработку и реализацию обучающих программ для розницы.

Обязанности:

Обучение персонала розницы

• разработка и внедрение программ обучения для продавцов \ кассиров магазинов;

• обучение стандартам сервиса, продажам, продукту и клиентскому опыту;

• проведение вводного обучения для новых сотрудников;

• сопровождение сотрудников в период адаптации;

Обучение руководителей

• участие в разработке и проведении обучающих программ для администраторов и руководителей магазинов;

• развитие управленческих навыков (обратная связь, контроль, мотивация, планирование).

Методология и контент

• разработка обучающих материалов: презентации, чек-листы, инструкции, видео;

• поддержка и актуализация базы обучающих материалов;

• участие в разработке стандартов и регламентов.

Аналитика и эффективность

• анализ потребностей в обучении совместно с HR и руководителями;

• оценка эффективности обучения (до / после);

• прослушка\анализ результатов программы «Тайный покупатель»;

• подготовка отчётности по обучению и его влиянию на показатели магазинов.

• опыт работы в обучении и развитии персонала;

• понимание процессов продаж и клиентского сервиса в рознице;

• опыт разработки и проведения обучающих программ;

• навыки оценки эффективности обучения;

• уверенное владение Microsoft Office и Google-инструментами;

• опыт работы с онлайн-платформами обучения (Teachbase — преимущество);

• грамотная устная и письменная речь (русский язык).

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Современный и комфортный офис в удобном районе - недалеко от станции м. Буюк Ипак Йули.
• Испытательный срок от 2 месяцев
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Корпоративная скидка на продукцию компании
• Условия оплаты обсуждаются индивидуально по итогам собеседования