Менеджер по работе с клиентами

О нас:
Мы — Патентное бюро «Эрфис». С 2016 года защищаем интеллектуальную собственность бизнеса в России и за рубежом (СНГ, Китай, Индия, США, Турция и др.). Наши клиенты — это и IT-компании, и промышленные предприятия, и, в принципе все предприниматели. Мы не просто «оформляем бумажки», а помогаем бизнесу безопасно расти и капитализировать свои идеи.

Кого мы ищем:
Мы ищем специалиста по клиентскому обслуживанию. Человек, который сможет вникнуть в суть бизнеса клиента, объяснить базовые юридические материи простым языком и выстроить долгосрочные доверительные отношения.

Если вы энергичны, любите сложные интеллектуальные продукты и хотите развиваться в сфере, которая будет актуальна всегда — нам по пути.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с входящим потоком: обработка заявок от клиентов (без холодных звонков по справочнику).

• Консультирование: первичная диагностика потребностей клиента (регистрация товарного знака, патентование ПО или изобретения).

• Сопровождение сделок: подготовка коммерческих предложений, заключение договоров и ведение клиента до момента оплаты и передачи дела юристам.

• Аккаунтинг: поддержание связи с текущими клиентами, предложение дополнительных услуг.

• Работа в CRM: ведение базы клиентов, фиксация договоренностей.

Что для нас важно:

• Опыт на аналогичной должности от 2 лет(опыт в B2B услугах, юриспруденции или консалтинге будет вашим огромным преимуществом).

• Грамотная речь и письмо: вы лицо компании, переписка и общение должны быть на высоте.

• Обучаемость: сфера IP (Intellectual Property) требует погружения. Мы всему научим, но от вас нужно желание разбираться.

• Проактивность: мы ценим людей, которые не ждут задач, а видят возможности.

Что мы предлагаем:

• Доход: Оклад + прозрачный KPI.

• Обучение: Раздаточный материал, обучение от коллег.

• Комфорт: Современный офис в БЦ «Avantage» (класс B+), удобное рабочее место.

• Адекватное руководство и коллеги.

Если вы прочитали вакансию и поняли, что это про вас — напишите в сопроводительном письме желаемый уровень ЗП.