Специалист поддержки / Support Specialist

Education Soft - Мы создаем полезные и увлекательные мобильные игры, которые запускают всестороннее развитие детей, обращая время с гаджетами на благо!

Более 250 тысяч детей уже играют и занимаются в нашем приложении Миры Ави!

Работа в нашей Команде имеет все плюсы Стартапа - стоять у истоков и возможность напрямую влиять на решения и историю, как наших проектов, так и всей Компании, современные технологии, гибкий график, уютный современный офис.

Наша миссия - использовать современные технологии для увлеченного развития детей.

Задачи, которые вас ждут:
1. Ведение саппорта:
- официальный саппорт (эл.почта, телеграм-бот)
- помощь Пользователям с их вопросами по игре, оформлению и отмене Подписок
- общение с разработчиками в случае ошибок у Пользователей
- подготовка ответов на входящие запросы (банковские запросы по подпискам и т.п.)
2. Тестирование приложений

Какие навыки пригодятся:
- Грамотная письменная речь
- Умение вежливо и понятно общаться с пользователями
- Базовая техническая грамотность
- Внимательность к деталям
- Ответственность и умение работать с несколькими задачами одновременно

Будет плюсом:
- Опыт работы в саппорте / QA
- Понимание мобильных игр и подписочных моделей
- Опыт общения с пользователями в чатах и тикет-системах

Преимущества работы в Education Soft:
- Комфортный современный офис в центре Казани (новый IT-парк)
- Интересные разнообразные задачи
- KidTech - актуальная, активно развивающаяся ниша
- Гибкий график работы
- Достойная заработная плата и премии
- Бесплатные горячие обеды в офисе за счет Компании
- Мощная программа ДМС
- Программа релокации
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
- Аккредитованная ИТ-компания со всеми сопутствующими льготами
- Работа в творческой и дружной команде, в самой развивающейся сфере it
- Возможность обмена опытом с коллегами из партнерской компании Axlebolt