Менеджер по развитию программы лояльности

Москва, Беговая аллея, 9А

Метро: Беговая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управление, развитие и координация текущих программы лояльности и CVM-стратегий для роста LTV, удержания и привлечения клиентов. Ведение проектов от идеи до анализа результатов.
Сегментирование клиентской базы с использованием аналитических инструментов для проведения целевых маркетинговых кампаний и персонализированных коммуникаций.
Определение KPI, отслеживание метрик проектов, оценка эффективности промо-акций и инициатив. Подготовка регулярных отчетов и рекомендаций по оптимизации
Аудит CVM-стратегий, проектирование и настройка сценариев автоматизированного взаимодействия с клиентами
Настройка и оптимизация коммуникаций с клиентами, ведение аналитики их эффективности.
Поиск и обоснование новых возможностей для развития программы лояльности. Управление проектами по интеграции программы лояльности с новыми каналами, сервисами или партнерами.
Формулирование задач для IT-отдела и внешних подрядчиков (CRM-система, CVM, мобильное приложение), контроль качества и сроков исполнения.

Требования:

Опыт в CVM и управлении программами лояльности с фокусом на ключевые метрики LTV, Retention Rate, Churn Rate.
Практические навыки сегментации клиентской базы (включая RFM-анализ) и проведения таргетированных маркетинговых кампаний.
Навык определения KPI, построения дашбордов и проведения глубокой аналитики эффективности.
Опыт аудита и проектирования сценариев автоматизированных коммуникаций
Навык конкурентного анализа и оценки рынка для поиска точек роста.
Опыт управления сквозными проектами (от ТЗ до внедрения), включая взаимодействие с IT и подрядчиками, и ведение project-документации.
Умение готовить бизнес-кейсы и стратегические предложения для обоснования новых инициатив.

Условия:

Работа в крупнейшем медицинском холдинге России.
Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
Комфортные условия труда.
ДМС для сотрудников в клиниках компании после испытательного срока, а также скидки для членов семьи.
Система премирования после испытательного срока.

Посмотреть контакты работодателя