Руководитель проектов развития Активной Клиентской Базы, СХ В2С

Мы находимся в поиске сильного руководителя проектов на задачи по обеспечения качественного роста и удержания активной клиентской базы Банка за счёт систематического поиска инсайтов, инициации и управления стратегическими кросс-функциональными проектами, а также консолидации всех влияющих на метрику инициатив.

Обязанности

• Полная персональная ответственность за ключевую метрику — размер и качество активной клиентской базы
• Регулярный мониторинг динамики, анализ отклонений
• Отчётность перед руководством о достижении KPI, эффективности реализованных мер и вкладе различных инициатив
• Систематический просмотр и «чтение» аналитики по клиентам (сегментация, жизненный цикл, отток) и продуктам
• Активный поиск инсайтов и закономерностей: формулирование гипотез о причинах оттока, факторах привлечения и скрытых возможностях для роста на основе данных
• Взаимодействие с командами аналитиков и исследователей для углублённой проверки гипотез, проведения сегментного анализа и построения прогнозных моделей
• Синтез выводов: перевод аналитических отчётов в понятные инициативы
• Разработка и инициация проектов и мероприятий, напрямую вытекающих из найденных инсайтов
• Полное руководство кросс-функциональными проектами (полный цикл от идеи до внедрения и пост-анализа)
• Консолидация и контроль влияния: отслеживание и оценка инициатив других подразделений на предмет их текущего и будущего воздействия на метрику

Требования

• Опыт работы от 5 лет на управленческих ролях: руководитель проектов, продуктовый менеджер, менеджер по стратегии/развитию бизнеса в банковской сфере, финтехе, телекоме или FMCG
• Глубокий практический опыт работы с бизнес-аналитикой: умение не просто читать дашборды, а активно искать в данных инсайты, задавать «правильные» вопросы аналитикам, формулировать и проверять гипотезы
• Навыки кросс-функционального управления проектами — от идеи до внедрения
• Системное мышление: способность видеть взаимосвязь между разными процессами в Банке и их влияние на клиента
• Лидерские качества и коммуникация: умение аргументировать позицию данными, убеждать стейкхолдеров и вести за собой команды без прямого подчинения
• Проактивность: видеть за цифрами истории клиентов, а за инсайтами — конкретные действия
• Экспертиза в метриках клиентской базы

Условия

• Комфортный офис рядом с метро Кутузовская
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа