Бизнес-аналитик в направление оптимизации процессов в VK

Мы в поисках бизнес-аналитика в подразделение по работе с авторами и инфлюенсерами (non-IT) — направление автоматизации и оптимизации процессов.

Задачи​​​​​​

• Выявление и управление требованиями — сбор, документирование и приоритизация потребностей различных заинтересованных сторон
• Моделирование бизнес-процессов — создание наглядных схем и моделей существующих и целевых бизнес-процессов с использованием нотаций BPMN, UML, IDEF и других стандартов
• Подготовка проектной документации — разработка технических заданий, функциональных спецификаций, концептуальных проектов и пользовательских историй
• Анализ данных — анализ структуры, взаимосвязей, построение архитектуры данных
• Управление изменениями — содействие внедрению новых процессов и систем, минимизация сопротивления изменениям среди сотрудников
• Оценка эффективности — определение KPI и метрик успеха для внедряемых решений, мониторинг их достижения
• Участие в проектах автоматизации, контроль выполнения требований
• Управление проектами оптимизации — координация команды, контроль сроков и рисков

Требования

• Опыт работы от трёх лет, преимущество — опыт оптимизации нефинансовых процессов и CRM-процессов (не ретейл и не банкинг). Преимуществом будет участие в разработке и (или) внедрении CRM-систем
• Знание методологий анализа и оптимизации процессов (например, Lean Six Sigma)
• Проактивность, умение работать в разнородных командах, системность мышления
• Аналитическое мышление — умение выявлять закономерности, делать выводы и строить прогнозы на основе исходных данных
• Владение инструментами — хорошее знание Excel, PowerPoint, инструментов BI, опыт внедрения AI, RPA также будет плюсом
• Моделирование процессов — использование BPMN и UML (as is/to be), выявление и анализ узких мест
• Управление проектами — знакомство с методологиями Agile, Scrum, Waterfall
• Документирование — умение фиксировать требования, формировать на их основе задачи для разработчиков
• Оптимизация — навыки оценки и повышения эффективности процессов