Менеджер CRM-проектов

В команду Яндекс.Маркет мы ищем менеджера CRM-проектов, которому нужно разбираться в новых и текущих процессах, общаться с бизнес-заказчиками, выстраивать операционные процессы в CRM. И, самое главное, делать жизнь клиентов и внутренних пользователей лучше.

Что нужно делать:

• изменять бизнес-процессы из состояния «AS IS» до состояния «TO BE»;
• анализировать результаты изменений бизнес-процессов;
• настраивать бизнес-правила и автоматизацию;
• собирать и систематизировать обращения пользователей CRM, как внутренних, так и внешних;
• учиться и расширять свой кругозор.

Мы ждем, что вы:

• внедряли и дорабатывали сервисы, основанные на облачных технологиях;
• имеете опыт управления проектами от 3х лет;
• готовы разбираться с бизнес-требованиями от заказчиков;
• умеете систематизировать и приоритизировать информацию;
• обладаете структурированной устной и письменной речью.

Будет плюсом, если вы:

• работали с одной из перечисленных CRM-систем: Salesforce, Creatio, Dynamics, amoCRM, Битрикс или другими;
• использовали в работе SQL;
• описывали бизнес-процессы;
• имеете опыт работы в IT-интеграторах или вендорах.

Условия:

• сильная команда, с которой можно расти;
• сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• возможность влиять на процесс и результат;
• зарплата на уровне рынка и выше;
• премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью;
• расширенная программа ДМС: оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• гибкий график работы.