Начальник отдела по обслуживанию вызовов (контакт-центр)

РЖД-Медицина

Начальник отдела по обслуживанию вызовов (контакт-центр)

Новосибирск, Владимировский спуск, 2а

Метро: Площадь Гарина-Михайловского

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения нагрузки и обеспечения исполнения целевых значений по качеству скорости обработки обращений пациентов в различных каналах
  • контроль выполнения сотрудниками отдела поручений, проверка качества и обоснованность принимаемых решений по проектам входящих и исходящих звонков
  • осуществление контроля качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания, путем планового и внепланового прослушивания телефонных разговоров
  • организация процесса обучения и контроля знаний сотрудников отдела
Требования:
  • Высшее образование
  • Опыт работы в медицинских центрах будет преимуществом.
  • Организаторские способности, клиентоориентированность.
Условия:
  • Условия:

  • Оформление по ТК РФ.

  • 5/2 с 08:00 до 17:00.

  • Материальная помощь, предусмотренная коллективным договором (при рождении или усыновлении ребенка, материальная помощь к отпуску и др).

  • Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: право на компенсацию проезда в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения от места жительства до места работы, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет), санаторно-курортное лечение, обеспечение организованного отдыха и оздоровление детей.
  • Право на компенсацию бытового топлива (уголь).

  • Возможность развития в рамках программы кадрового резерва.

  • Профессиональный и карьерный рост.

  • Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

  • Место работы: г. Новосибирск, Владимировский спуск, 2а
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ФГБУ Новосибирский научно-исследовательский институт туберкулеза Министерства Здравоохранения РФ

Заведующий отделом клинико-экспертной работы

ФГБУ Новосибирский научно-исследовательский институт туберкулеза Министерства Здравоохранения РФ

  • Новосибирск

  • до 115251 RUR

Рекомендуем
Офтальмологический Центр Омикрон
  • Новосибирск

  • до 115251 RUR

Рекомендуем
Родные масла
  • Новосибирск

  • до 115251 RUR

Рекомендуем
Альфа-Банк
  • Новосибирск

  • до 115251 RUR

Клиника ПРОВЕНЫ
  • Новосибирск

  • от 90000 RUR

ФК Гранд Капитал Новосибирск
  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

Новосибирский государственный университет

Заведующий медицинским пунктом СУНЦ НГУ

Новосибирский государственный университет

  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

ФК Гранд Капитал Новосибирск
  • Новосибирск

  • до 100000 RUR

Системный оператор Единой энергетической системы

Помощник руководителя

Системный оператор Единой энергетической системы

  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Офтальмологический Центр Омикрон
  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Руководитель по системному администрированию

Территориальный фонд ОМС по Новосибирской области

  • Новосибирск

  • от 80000 RUR

Ак Барс Банк
  • Новосибирск

  • от 90000 RUR

Заведующий дневным стационаром / врач-терапевт

ГБУЗ НСО Городская клиническая поликлиника №13

  • Новосибирск

  • от 90000 RUR

Управляющий

Здоровый отдых (ИП Полякова Светлана Игоревна)

  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Красное & Белое, розничная сеть

Руководитель направления по документообороту

Красное & Белое, розничная сеть

  • Новосибирск

  • от 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию