Руководитель службы приема и размещения

Обязанности:

• Организовывать и контролировать бесперебойную работы стойки приема.
• Устанавливать и контролировать исполнение стандартов сервиса.
• Осуществление руководящих функций (работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, достижение результата, ведение отчетности, работа с табелями и графиками работы, КРI, поощрениями)
• Анализировать ключевые показатели.
• Взаимодействовать с другими службами.
• Обеспечение клиентоориентированности в работе с гостями.
• Анализ удовлетворенности гостей, статистика.
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами, предоставление необходимой информации.

• Опыт работы в гостиницах уровня 4* и 5*.
• Знание основных стандартов работы службы.
• Опыт выстраивания работы с "0" будет вашим преимуществом.
• Опыт работы в санаторно-курортном сегменте будет вашим преимуществом.
• Знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ.
• Желательно иметь опыт работы с PMS "Логус" и AmoCRM.

• График работы 5/2 (пнд-пт) с 8:30 до 17:00.
• Скидки на услуги Санатория (скидка распространяется на членов семьи) и партнеров Группы ЛСР;
• Детские новогодние подарки, новогодние елки, мастер-классы и экскурсии для детей;
• Льготные билеты в театр, в том числе Мариинский театр;
• Корпоративный спорт;
• Различные корпоративные программы для всей семьи, корпоративные скидки на жилье, в магазинах, медицинских учреждениях, ресторанах и пр.
• ДМС после года работы.