Руководитель службы клиентского сервиса (г. Геленджик)

«Мой медицинский центр» в Геленджике (ООО «РН-Современные технологии») — ведущая частная многопрофильная клиника на Черноморском побережье России, которая была создана в 2018 году ПАО «НК «Роснефть» совместно с Группой компаний «Мой медицинский центр» в рамках программы развития инфраструктуры города-курорта Геленджик.

Вам предстоит:

• Создание эффективной системы работы службы клиентского сервиса;
• Аудит, доработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов;
• Организация системы по контролю качества работы с пациентами;
• Работа с командой: организация обучения новых сотрудников, участие в реализации программы «Наставничества», работа с кадровым активом службы, оценка результативности;
• Отлаживание и выстраивание системы взаимодействия службы с медицинскими отделениями, взаимодействие с заведующими отделений;
• Работа в МИС «Медиалог»;
• Работа с бюджетом: планирование, контроль, аналитика;

Нам важно:

• Высшее профессиональное образование;
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Опыт выстраивания службы клиентского сервиса;
• Понимание специфики и стандартов работы с пациентами в коммерческой медицине, а также опыт работы в медицинских организациях будет вашим преимуществом;
• Высокие лидерские, коммуникативные и аналитические навыки;
• Развитая эмпатия и любовь к своему делу;

Мы предлагаем:

• Работа в уникальном современном и технологичном медицинском центре.
• Комплексная программа заботы о здоровье: полис ДМС со стоматологией, корпоративная скидка на медицинские услуги и отдых в оздоровительных комплексах для вас и ваших близких. Льготные условия от наших партнеров на страхование здоровья для всей семьи.
• Программы корпоративного обучения: внутренние и внешние тренинги, участие в научных конференциях, скидки на различные курсы от наших партнеров.
• Программы лояльности, разработанные совместно с компаниями-партнерами, а также доступ к 2000+ скидок от сервиса bestbenefits.
• Ежегодная корпоративная премия "Во имя жизни", которая отмечает выдающиеся достижения сотрудников.
• Компенсация аренды жилья и стоимости проезда до места работы для иногородних.
• График работы: 5/2 (выходные сб и вс).
• Прозрачная система оплаты труда: оклад + премия.