Старший ИТ-инженер

Наша команда Службы заботы является единой точкой входа по всем вопросам сотрудников СберТех. Мы помогаем ориентироваться во внутренних процессах, находим нужные материалы и контакты, а также решаем сложные и нестандартные ситуации.

Обязанности

• Консультация и поддержка сотрудников по различным каналам связи (СберЧат, чат-бот Ева, электронная почта).
• Прием и обработка запросов по внутренним системам Операционного департамента.
• Заполнение и актуализация базы знаний Службы заботы.
• Поддержка и развитие базы знаний внутреннего корпоративного чат-бота.
• Решение конфликтных ситуаций и проблем сотрудников.

Требования

• Опыт работы в сфере ИТ минимум 1 год.
• Опыт работы в службе технической поддержки.
• Работа с клиентскими обращениями и разрешение сложных ситуаций.
• Умение конструктивно разрешать конфликты и вести переговоры.
• Хорошее знание компьютера, уверенное использование различных операционных систем и офисных приложений.
• Понимание основ сетевых технологий и инфраструктуры серверов.

Условия

• офисный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• адрес офиса: Новоданиловская набережная 10
• льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.