Инженер мониторинга в Платежный Шлюз

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Направление работы:

Мы находимся в поиске инженера мониторинга в команду Платежного шлюза. Команда занимается процессингом платежей и системой расчетов между покупателями и продавцами в контуре маркетплейса. Большая часть оплат в маркетплейсе проходит через платежный шлюз.

Стань частью команды!

• Работать с системами мониторинга, системой сбора логов, регистрацией неисправностей/инцидентов;

• собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские ошибки;
• сопровождать релизы;
• проверять работоспособности сервиса, осуществлять контроль за временем восстановления;
• своевременно оповещать команды разработки о проблемах, восстановлении, заводить баги в трекер;
• осуществлять прием и обработку обращений от 1 линии поддержки внутренних и внешних клиентов сервиса;
• осуществлять коммуникацию со смежными отделами и внешними партнерами (банки) в ходе решения обращений.

Формат работы - возможность удаленного формата работы.

• Имеете опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки (или инженером field service на объектах заказчика);

• есть опыт работы и настройки Grafana, ELK, Redash/SQL/BI, GitLab, Terraform или другие алерт менеджеры

• есть базовые навыки программирования или опыт работы тестировщиком, системным администратором;

• хорошие коммуникативные навыки, умение координировать команды устранения инцидентов.

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.