Руководитель команды по развитию премиальных клиентов (B2C)

Для предоставления безупречного сервиса премиальным клиентам мы ищем лидера. Ваша цель — развитие VIP-сегмента и построение высокоэффективной команды, обеспечивающей качественный уровень обслуживания

• Управлять командой и её эффективностью: контролировать выполнение KPI (рост доходов, повышение лояльности NPS/tNPS), продвигать телеком-решения;
• Формировать и развивать команду: отвечать за полный цикл от подбора до мотивации сотрудников, проводить обучение и разбор кейсов;
• Организовывать операционную работу: координировать ежедневные процессы, распределять задачи, решать вопросы, обеспечивать выполнение планов;
• Выстраивать клиентские отношения: обеспечивать качественный сервис для долгосрочной лояльности VIP-клиентов;
• Оптимизировать процессы: каскадировать цели компании и выстраивать эффективную коммуникацию внутри команды.

• Опыт управления командой от 2 лет (от 5 человек) и успешный опыт достижения плановых показателей;
• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт управления продажами и готовность лично участвовать в работе с VIP-клиентами;
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки: умение мотивировать команду, вести переговоры, аргументированно излагать мысли;
• Организационные навыки: Умение выстраивать процессы и брать на себя ответственность.

Будет преимуществом:

• Опыт создания команды с нуля;
• Знание сферы телекоммуникации;
• Умение анализировать данные;
• Навыки продаж и ведения телефонных переговоров;
• Опыт кросс-функционального взаимодействия.

• оформление в штат компании;
• оклад 100 000 руб. в месяц + квартальная премия за выполнение плана;
• формат работы: офис в центре г. Краснодар, ул. Буденного;
• график: 5/2 с 08:45 до 18:00 (суббота и воскресенье – выходные дни);
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека.

Откликайтесь, мы ждем тебя в нашей команде!

#управление командой #управление персоналом #руководитель #развитие команды #наставничество #мотивация персонала #работа с клиентами #работа с ключевыми клиентами клиентами #менеджер по работе с клиентами #премиальное обслуживание #ведение переговоров #ведение клиентской базы #продажи #продажи по телефону #менеджер по продажам #VIP-клиенты #персональное обслуживание #менеджер #специалист #клиент #теплые продажи #холодные продажи #сопровождение клиентов #ключевые клиенты #поддержка #специалист клиентского сервиса #СБЕР #Тинькофф #Мегафон #Яндекс #Билайн #Ростелеком #Телеком #Тele2 #Телеком #ВТБ #АльфаБанк #Газпром #банки