Менеджер цифрового портала

Мы Некоммерческая организация международной направленности, входящая в группу компаний Freedom Holding Corp. находимся в поисках:

Менеджера цифрового портала

Федерация разрабатывает цифровой портал для пользователей: видеоматериалы с конференций, записи мастер-классов, регистрация на соревнования и конференции, регистрация спикеров, учебные, аналитические и научные материалы.

Разработка портала ведётся внешним подрядчиком. Мы ищем специалиста, который будет участвовать в тестировании версий портала, ежедневно администрировать портал со стороны Федерации, управлять контентом, обеспечивать корректную работу пользовательских сценариев и выступать первой линией поддержки для пользователей и внутренней команды.

Задачи:

Участие в запуске и дальнейшем сопровождении

• Участие в тестировании и приемке версий портала совместно с командой: проверка ключевых пользовательских сценариев (регистрация, мероприятия, спикеры, доступ к материалам), ролей/прав доступа и корректности контента.
• Тестирование портала в разных средах и версиях: staging / pre-prod / production (если применимо), проверка работы после выкладок и обновлений; базовое кросс-браузерное и кросс-устройственное тестирование (desktop/mobile, основные браузеры), проверка адаптивности и корректности отображения.
• Проведение регрессионного тестирования после исправлений и релизов: подтверждение, что правки не нарушили ранее работающий функционал.
• Формирование структурированных замечаний по фактическим ошибкам и недоработкам (без разработки/кода): описание проблемы, шаги воспроизведения, ожидаемый/фактический результат, скриншоты/видео, приоритет и влияние на пользователей.
• Поддержка актуальности портала после запуска: регулярные проверки ключевых разделов и форм, обновления контента, контроль корректности ссылок/материалов/страниц, коммуникации с внутренними ответственными за контент и координация публикаций.

Администрирование портала и пользователей

• Администрирование пользователей, ролей и прав доступа (регистрация, личные кабинеты, доступ к материалам).
• Контроль корректной и стабильной работы портала: основные пользовательские сценарии, доступность материалов, корректность отображения страниц.
• Регулярная проверка ключевых функций (мероприятия, спикеры, регистрационные формы, библиотека материалов).

Управление контентом

• Размещение и обновление контента: видео, записи мастер-классов, учебные, аналитические и научные материалы.
• Ведение структуры разделов и категорий, поддержание порядка в библиотеке материалов (теги, названия, описания, даты, обложки, ссылки).
• Контроль качества публикаций: корректность текста, визуальных элементов, ссылок, отображение на разных устройствах (на базовом уровне).

Поддержка пользователей и взаимодействие с подрядчиком

• Приём и обработка обращений пользователей (доступы, регистрация, ошибки в формах, вопросы по материалам).
• Диагностика проблем на уровне администратора (проверка ролей/прав, воспроизведение сценария, сбор вводных).
• Фиксация и передача технических инцидентов подрядчику: описание ошибки, шаги воспроизведения, скриншоты, приоритет, влияние на пользователей.
• Контроль сроков и качества исправлений, проверка результата после устранения.

Развитие продукта

• Сбор обратной связи от пользователей;
• Формирование предложений по улучшению функционала;
• Подготовка требований и постановка задач подрядчику;
• Приёмка доработок и обновлений.

Требования:

• Опыт администрирования сайтов/порталов или работы контент-менеджером в цифровых продуктах.
• Уверенное владение CMS / административными панелями.
• Понимание логики веб-продуктов: пользовательские сценарии, роли и доступы, личные кабинеты, формы регистрации.
• Навык аккуратной работы с контентом: структура, описание материалов, корректность публикаций.
• Умение формулировать и фиксировать технические проблемы для подрядчика (понятно, структурно, с доказательной базой).

Будет плюсом:

• Опыт в роли product owner / product manager / project manager (digital);
• Базовое понимание frontend / backend на уровне логики;
• Знание принципов API и интеграций на пользовательском уровне;
• Опыт запуска или сопровождения образовательных и контентных порталов;
• Опыт работы с аутсорс-командами.

Важно о роли:

• Разработка и исправление кода не входят в обязанности;
• Серверная и техническая инфраструктура не входят в обязанности;
• Сотрудник является владельцем портала со стороны Федерации;
• Единая точка контакта между Федерацией и командой разработки;
• Ответственность за качество продукта и его соответствие задачам Федерации.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная заработная плата (будем обсуждать с финалистом, поэтому обязательно укажите свой уровень ожиданий при отклике на вакансию);
• Гибридный формат работы (часть дней в офисе, часть удаленно), так же готовы рассмотреть кандидатов на удаленный формат работы;
• Офис: ​Проспект Аль-Фараби, 17/1 Нурлы-Тау.